Livrare și Retur

La DulapuriBaie.ro ne dorim ca experiența de cumpărare să fie simplă, sigură și transparentă. Mai jos găsiți informațiile privind livrarea comenzilor și procedura de retur.

Livrarea produselor

Livrăm produsele pe întreg teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Termen de livrare
Produsele aflate în stoc sunt expediate, de regulă, în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Pentru produsele disponibile la comandă, termenul de livrare poate varia, iar acesta va fi comunicat în momentul confirmării comenzii.

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de disponibilitatea produselor, perioadele aglomerate sau întârzierile transportatorului.

Costul transportului

Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături și în pagina de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.

În cadrul anumitor campanii promoționale, transportul poate fi gratuit, conform condițiilor afișate pe website.

Verificarea coletului

La primirea coletului vă recomandăm:

să verificați integritatea ambalajului;
dacă observați deteriorări vizibile, solicitați întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat;
în cazul unor probleme, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp.
Returul produselor

Conform OUG nr. 34/2014, persoanele fizice beneficiază de dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat:

produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
să nu prezinte urme de utilizare, deteriorări sau modificări;
să fie returnat, pe cât posibil, în ambalajul original împreună cu toate accesoriile și documentele primite.

Ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursată dacă produsul prezintă urme de utilizare care depășesc verificarea necesară pentru stabilirea naturii și funcționării acestuia.

Cum solicitați un retur

Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne transmiteți:

numărul comenzii;
numele complet;
produsul sau produsele pe care doriți să le returnați;
motivul returului (opțional).

Solicitarea poate fi trimisă la:

E-mail: vanzari@dulapuribaie.ro

Rambursarea contravalorii

După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție, dacă nu se stabilește de comun acord o altă modalitate.

Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:

produsele realizate la comandă sau personalizate;
produsele care, din motive de igienă sau protecția sănătății, nu mai pot fi revândute după desigilare;
alte produse exceptate de legislația aplicabilă.
Produse deteriorate la livrare

Dacă produsul a fost deteriorat în timpul transportului sau ați primit un alt produs decât cel comandat, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp, de preferat în termen de 48 de ore de la primirea coletului, pentru a putea soluționa situația cât mai rapid.

Contact

Pentru orice întrebări privind livrarea sau returul produselor, ne puteți contacta:

DulapuriBaie.ro

vanzari@dulapuribaie.ro

https://dulapuribaie.ro